Dalam era ekonomi global baru, keberlanjutan tidak lagi hanya tentang mengelola risiko tetapi juga menciptakan peluang komersial. Sektor perbankan, yang sering menjadi indikator pergeseran pasar, mulai bergerak dari kepatuhan terhadap keberlanjutan menuju inovasi yang berfokus pada penciptaan nilai. Namun, fokus inovasi ini sering terkonsentrasi pada produk utama seperti pinjaman hijau, hipotek, atau manajemen kekayaan. Satu aspek yang masih kurang dieksplorasi adalah pembayaran—alat strategis yang dapat menjadi penggerak transisi keberlanjutan.
Mengapa Pembayaran Penting dalam Keberlanjutan?
Sekilas, hubungan antara pembayaran dan keberlanjutan mungkin tampak lemah. Namun, pada intinya, pembayaran mencerminkan perilaku konsumen sehari-hari, termasuk keputusan yang memengaruhi emisi karbon. Dari pelacakan jejak karbon hingga insentif untuk pilihan ramah lingkungan, pembayaran memiliki potensi besar untuk mengedukasi, memotivasi, dan memberdayakan pelanggan.
Beberapa bank dan fintech sudah menunjukkan kemajuan, seperti:
- Edukasi dan Transparansi: Memberikan pelanggan informasi tentang dampak karbon dari transaksi mereka.
- Insentif Ramah Lingkungan: Menawarkan cashback atau hadiah untuk tindakan positif terhadap iklim.
- Pilihan Berkelanjutan: Memudahkan pelanggan untuk memilih produk dan layanan yang mendukung ESG (Environmental, Social, and Governance).
Potensi Keuntungan bagi Bank dan Pelanggan
Mengintegrasikan keberlanjutan dalam pembayaran dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, membuka aliran pendapatan baru, dan memberikan wawasan berharga dari data pembayaran untuk pengembangan produk. Di sisi pelanggan, solusi ini mempermudah mereka membuat keputusan berkelanjutan tanpa beban.
Langkah-Langkah Strategis untuk Bank
Agar pembayaran berkelanjutan dapat diterapkan secara efektif, bank perlu:
- Meningkatkan Kapabilitas Internal: Investasi dalam teknologi seperti open banking untuk desain pengalaman pengguna yang mulus.
- Bermitra dengan Pemain Ekosistem: Kolaborasi dengan fintech dan greentech untuk menciptakan solusi inovatif.
- Menerapkan Strategi Go-to-Market: Menguji pasar dengan pendekatan lokal yang mempertimbangkan sensitivitas pelanggan terhadap isu hijau.
Di tengah pergeseran menuju keberlanjutan, pembayaran bukan hanya alat transaksi tetapi juga jembatan menuju masa depan yang lebih hijau. Dengan memanfaatkan pembayaran sebagai penggerak keberlanjutan, bank dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus memperkuat posisi kompetitif mereka.
Apakah Anda siap menyongsong revolusi pembayaran hijau?
Artikel ini telah diterbitkan oleh Kearney, dengan judul As Banks Dial Up Their Sustainability Offerings, The Strategic Value Of Payments Should Not Be Overlooked. Artikel selengkapnya dapat dibaca di sini.
