Eksekutif senior di perusahaan terkemuka mengungkapkan komitmen mereka untuk beralih dari manajemen risiko defensif ke sikap berwawasan ke depan berdasarkan ketahanan strategis.
Di dunia yang bergejolak, ketahanan merupakan prasyarat yang semakin penting bagi kinerja perusahaan. Pandemi COVID-19 telah menyebabkan guncangan besar bagi kesehatan masyarakat, dengan konsekuensi kemanusiaan yang mengerikan. Krisis tersebut telah secara dramatis menunjukkan kepekaan ekonomi terhadap guncangan permintaan serta kerentanan industri terhadap gangguan rantai pasokan. Selain itu, pandemi menyebar di lingkungan yang ditentukan oleh percepatan perubahan iklim dan tuntutan yang semakin mendesak untuk mengurangi emisi gas rumah kaca.
Krisis pandemi juga mengungkapkan nilai sebenarnya dari manajemen ketahanan bagi para pemimpin bisnis. Mereka menyadari bahwa rencana kontinjensi krisis mereka sangat penting untuk mengelola melalui krisis.
McKinsey baru-baru ini mendukung Federasi Asosiasi Manajemen Risiko Eropa (FERMA) dalam survei komprehensif tentang dampak pandemi terhadap ketahanan perusahaan. Survei menarik tanggapan dari lebih dari 200 eksekutif senior dan profesional risiko dan asuransi, yang mencerminkan berbagai sektor industri dan negara.
Hasil survei mencakup temuan-temuan berikut:
- Hampir dua pertiga perusahaan yang menanggapi mengatakan bahwa ketahanan merupakan inti dari proses strategis organisasi mereka—baik sebagai prioritas utama atau pada tingkat yang penting. Manajer risiko dan asuransi sangat terlibat dalam bidang ketahanan, termasuk ketahanan operasional dan ketahanan digital dan teknologi. Selain kedua bidang tersebut, keuangan dan operasi lebih sering disebut oleh responden survei sebagai empat bidang ketahanan yang paling penting.
- Kemampuan pandangan ke depan (skenario dan stress testing) muncul sebagai salah satu bidang inti untuk perbaikan.
- Pandemi terus menyoroti perlunya infrastruktur teknis yang aman dan fleksibel serta titik temu yang kuat antara digitalisasi dalam bidang ketahanan lainnya, termasuk menerapkan proses kerja dari rumah.
- Fungsi risiko dan tim eksekutif memainkan peran utama dalam membangun organisasi yang tangguh, lebih dari tim strategi. Namun, manajer risiko belum menjadi pusat penyelesaian krisis setiap saat. Model tata kelola risiko yang lebih baik adalah kunci untuk pengambilan keputusan dan manajemen krisis yang efisien dan efektif.
Untuk memperkuat ketahanan di masa depan, sebagian besar manajer risiko (75 persen) percaya bahwa tindakan terpenting adalah meningkatkan budaya risiko dan memperkuat integrasi ketahanan dalam proses strategi.
Tantangannya sekarang adalah keluar dari mode respons krisis yang reaktif dan mengintegrasikan risiko dengan fungsi inti lainnya secara lebih permanen. Survei FERMA–McKinsey mengungkapkan beberapa contoh respons yang tangguh terhadap tantangan langsung yang didorong oleh pandemi: Tantangan operasional dan rantai pasokan, tantangan teknologi dan tantangan organisasi.
Organisasi yang tangguh mengembangkan model bisnis yang dapat beradaptasi dengan perubahan signifikan dalam permintaan pelanggan, lanskap persaingan, perubahan teknologi, dan medan regulasi.
Langkah-langkah kuat untuk membangun ketahanan yang berkelanjutan
Perusahaan lintas industri telah belajar untuk berhasil mengatasi gangguan mendasar, bangkit lebih kuat, dan mendapatkan keunggulan kompetitif di masa-masa sulit. Langkah-langkah berikut secara singkat membuat sketsa jalan untuk mengatasi jebakan sambil membangun dan memperkuat ketahanan strategis secara sistematis.
- Ukur ketahanan dan mulailah melaporkannya secara internal. Mengambil pandangan model bisnis, meninjau dimensi ketahanan secara teratur dan sistematis, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dibandingkan dengan rekan industri.
- Pilih gangguan Anda. Pilih jenis gangguan tertentu untuk memulai, lalu selidiki secara mendalam untuk mengetahui dampak awal yang diharapkan serta efek sekunder dan tersier jangka panjang.
- Kurangi penekanan pada ekstrapolasi berdasarkan proses perencanaan dan penganggaran.
- Fungsi risiko perlu bergerak melampaui pandangan formal administrasi, kontrol, dan tata kelola, serta proses formal penilaian risiko.
- Identifikasi kekuatan alami organisasi dan kelemahan. Uji strategi dan asumsi dasar terhadap berbagai skenario—misalnya, dengan menerapkan analisis skenario kualitatif dan kuantitatif.
- Tentukan portofolio investasi ketahanan. Berinvestasi secara sadar dalam dimensi ketahanan, dengan opsi strategis dan taruhan besar, bila diperlukan, untuk memperkuat strategi. Kembangkan rencana aksi untuk masa depan alternatif.
- Membangun kemampuan lini pertama dalam ketahanan; membangun ketahanan pribadi dan ketahanan dalam tim.
- Menciptakan sistem peringatan dini yang benar-benar memantau risiko internal dan eksternal..
Sejarah mengajarkan kepada kita bahwa kondisi pertumbuhan di masa depan sering kali tercipta ketika organisasi merespons kerentanan yang diekspos oleh krisis. Pada saat terjadi gangguan, kelangsungan hidup dan sarana untuk mencapai kemakmuran di masa depan bergantung pada ketahanan strategis, yang, sebagaimana ditekankan oleh para peserta dalam survei FERMA–McKinsey, yang penting berarti kemampuan beradaptasi dan ketegasan.
Artikel ini telah diterbitkan oleh McKinsey, dengan judul From Risk Management To Strategic Resilience pada 9 Maret 2022. Artikel selengkapnya dapat dibaca di sini.
