Deretan peristiwa global membuat 2022 jadi tahun yang bergejolak. Pandemi COVID-19, ketegangan geopolitik, gejolak pasar keuangan, resesi inflasi, kekurangan pangan hingga dampak perang di Ukraina jadi faktor yang amat berpengaruh. Saat ini, dunia tengah berada di puncak era baru yang ditandai dengan tantangan serius di tengah pergeseran lanskap geopolitik.
Di Asia sendiri, efek peristiwa global ini bersamaan dengan perlambatan ekonomi Tiongkok, tren demografis hingga perubahan iklim, kemungkinan besar akan berdampak besar. Pertumbuhan ekonomi tahun 2022 di wilayah Asia melambat dan diperkirakan masih lemah di 2023. Ditambah lagi isu perubahan iklim yang menimbulkan dampak kekeringan di China, banjir di Pakistan dan India, menjadikan tahun 2022 semakin mencekam. Di sisi lain, populasi yang menua, khususnya di Asia Timur dan Tenggara, berisiko memperburuk tantangan ekonomi ini dengan pertumbuhan angkatan kerja yang lebih lambat.
Bahkan saat dunia menjadi lebih kompleks, umat manusia terus maju karena para pemimpin saat ini berfokus pada membangun ketahanan—termasuk ketahanan geopolitik — untuk menghadapi badai ini. Sebagai strategi, para pemimpin dan perusahaan saat ini menggunakan taktik menyerang dan bertahan. Mereka mengikuti pendekatan defensif dan melindungi risiko penurunan. Mereka juga memanfaatkan peluang baru untuk menghasilkan keuntungan, menunjukkan keberanian strategis dan visi jangka panjang.
CEO Asosiasi Perbankan Australia, Anna Bligh mengatakan kondisi saat ini membuat kita harus bersifat kritis. “Ini adalah sifat krisis, mereka tidak mengirimkan pemberitahuan kapan akan terjadi, Anda tidak pernah tahu mereka akan datang. Jika Anda tahu mereka akan datang, Anda dapat merencanakannya, dan itu tidak akan menjadi krisis,” kata Anna Bligh. “Anda juga tidak akan tahu apakah itu krisis satu hari atau krisis 15 hari atau lebih. Jadi, jika Anda memikul tanggung jawab kepemimpinan, maka itu membawa serta tanggung jawab untuk memastikan Anda selalu siap,” sambung Anna.
Dalam mengevaluasi kembali strategi bisnis mereka, CEO top Asia juga mendefinisikan kembali apa artinya menjadi seorang pemimpin. Sebagai pemimpin, tidak boleh hanya menunggu dan membiarkan krisis berlalu, mereka harus bersandar pada volatilitas dan menemukan peluang baru. Harus ada rasa tekad dan tujuan dalam pengambilan keputusan. Pada saat yang sama, mereka sama-sama berkeinginan untuk belajar, melupakan, dan menerima perubahan.
“Dunia semakin kompleks. Pemimpin perlu memiliki pola pikir bahwa mereka terus berubah. Mereka harus terus menemukan kembali agar relevan dengan dunia baru,” kata kepala eksekutif konglomerat Singapura Keppel, Loh Chin Hua. Banyak contoh pemimpin bisnis di Asia yang menemukan kembali organisasi mereka. Pada tahun 2022, kami berbicara dengan banyak CEO saat ini dan sebelumnya untuk mempelajari lebih dalam wajah kepemimpinan yang berubah ini. Berdasarkan serial wawancara Leading Asia and India Ahead, kami melihat tiga perubahan yang sedang berlangsung dalam cara para pemimpin membangun bisnis mereka, yakni:
- Memberikan pertumbuhan yang berkelanjutan dan inklusif dengan teknologi;
- Menciptakan budaya yang dinamis, inklusif, dan tangguh;
- Mengadopsi pola pikir kepemimpinan yang tumbuh dan belajar.
Mewujudkan Pertumbuhan yang Berkelanjutan dan Inklusif dengan Teknologi
Seperti belahan dunia lainnya, Asia juga memasuki fase percepatan menuju ekonomi yang lebih digital. Sayangnya, tetapi kemajuan tiap negara di Asia tidak seragam. Misalnya China dan Singapura, negara ini memiliki kapasitas transformasi digital yang maju. Sementara itu negara-negara berkembang lainnya di Asia Selatan dan Barat Daya masih tertinggal. Saat negara-negara memperkuat infrastruktur digital mereka dan merangkul teknologi baru, para pemimpin bisnis wirausaha memanfaatkan peluang ini untuk mengubah kehidupan masyarakat dan mengatasi tantangan sosial yang krusial.
Sebelum bergabung dengan perusahaan perangkat lunak AS Salesforce sebagai CEO-nya di India, Arundhati Bhattacharya adalah ketua di State Bank of India. Ia menjadi pelopor inisiatif digital radikal, termasuk meluncurkan merek dan aplikasi seluler khusus digital. Pengejaran Bhattacharya didukung oleh keyakinannya bahwa untuk negara sebesar India, inklusi keuangan hanya dapat dicapai dengan dukungan teknologi yang kuat. “Jika kita berbicara tentang meningkatkan standar hidup semua orang India, digital adalah satu-satunya cara. Terlalu mahal untuk memberikan semua layanan ke seluruh pelosok India melalui pendekatan bata dan mortir. Jika Anda melakukannya secara digital, Anda tidak hanya dapat mengirimkannya ke pelosok negeri, Anda juga dapat mempersonalisasikannya dengan menggunakan AI dan robotika,” kata Bhattacharya.
Co-founder dan non-executive chairman perusahaan IT multinasional Infosys, Bagi Nandan Nilekani menyebut pasar berperan dalam adopsi teknologi digital secara luas. Namun beberapa hal harus disediakan sebagai infrastruktur publik sebagai sarana untuk menciptakan kebaikan sosial. “Jika satu miliar orang dapat menggunakan sesuatu, maka itu adalah keuntungan. Satu miliar orang dapat belajar, mendapatkan perawatan kesehatan yang lebih baik, dan berganti pekerjaan menggunakan teknologi,” kata Nilekani. Ia telah membantu pemerintah India meluncurkan beberapa prakarsa digital, termasuk kartu identitas digital Aadhaar (program biometrik terbesar di dunia) yang berfokus untuk menciptakan jaringan teknologi terbuka untuk pasar e-niaga India guna membantu pedagang kecil dan pengecer bersaing dengan perusahaan teknologi yang lebih besar.
Bersamaan dengan digitalisasi, para pemimpin bisnis Asia juga mengambil langkah proaktif untuk menangkap peluang yang muncul dari transisi net-zero. Menurut analisis McKinsey, upaya lanjutan di Asia telah menciptakan pasar untuk bisnis ramah lingkungan yang dapat mencapai pendapatan sebesar 4 hingga 5 dolar triliun (di 11 sektor) di tahun 2030. Keppel misalnya, ia memulai perubahan organisasi yang berani pada tahun 2020 menempatkan kelestarian lingkungan sebagai inti dari strategi, pernyataan misi, dan proses penilaian kinerja manajemen seniornya. Perusahaan juga memasukkan keberlanjutan ke dalam strategi investasinya, baik melalui pengembangan pusat data terapung atau tropis, atau menggunakan hidrogen cair atau amonia hijau untuk menggerakkan jaringan energi dan pusat data. “Saya pikir pasar menyukai gagasan bahwa kami tidak hanya ramah lingkungan tetapi dapat mempromosikan dunia yang lebih hijau melalui solusi yang kami berikan kepada pelanggan kami,” kata Keppel.
Upaya dekarbonisasi Australia dan percepatan ekonomi digital juga telah menciptakan peluang bisnis luar biasa. Bligh menyoroti banyaknya lokasi tenaga surya dan angin di negara tersebut. Artinya, peluang hidrogen yang luas dan daya saing global dalam memasok mineral penting ke dalam ekonomi digital. “Ini hanyalah tiga peluang, tetapi yang perlu dilakukan adalah memastikan bahwa kita memiliki keterampilan, investasi, sumber daya dan pola pikir untuk mengembangkan serta menjadikan Australia salah satu negara terdepan dalam transisi ini,” kata Bligh.
Menciptakan Budaya yang Dinamis, Inklusif dan Tangguh
Para pemimpin Asia juga memprioritaskan hubungan mereka di tempat kerja. Pada saat persaingan sengit untuk mendapatkan bakat dan menemukan norma kerja hybrid yang tepat, para pemimpin memberikan penekanan baru pada penguatan budaya dan tujuan organisasi mereka.
CEO dan pendiri firma perangkat lunak Freshworks, Bagi Girish Mathrubootham mengatakan kepemimpinan yang berpusat pada manusia menjadi pendorong kesuksesan penting. Mathrubootham percaya bahwa membangun bisnis yang sukses dengan sistem nilai dan etika yang benar merupakan pencapaian tersendiri. “Satu-satunya hal yang berhasil di Freshworks bagi seorang pemimpin adalah mendapatkan kepercayaan melalui pendekatan yang dipimpin hati, berfokus mengutamakan manusia, di atas motif bisnis, dan melakukan hal yang benar oleh mereka,” kata Mathrubootham.
Pada tahun 2020, Rishad Premji, ketua raksasa perangkat lunak Wipro, juga memulai tugas membentuk kembali budaya organisasi dengan melembagakan lima kebiasaan umum di tempat kerja: bersikap hormat, tanggap, komunikatif, menunjukkan kepengurusan, dan membangun kepercayaan. Menurut Premji, SDM dan budaya punya bobot yang sama dalam menentukan sebuah strategi untuk mencapai kesuksesan perusahaan. “Pertanyaannya adalah bagaimana Anda dapat membangun organisasi berkinerja tinggi yang kuat ini? Seringkali, orang mengasosiasikannya dengan sikap agak kasar dan abrasif. Saya sangat percaya bahwa Anda dapat membangun organisasi berkinerja tinggi yang masih memiliki jiwa, yang berempati, rentan, kolaboratif, dan layak,” kata Premji.
Beberapa eksekutif juga bekerja untuk meningkatkan hubungan antara CEO dan dewan mereka, topik yang sering didiskusikan yang menjadi semakin relevan karena perusahaan menghadapi ketidakpastian yang meningkat. Alison Watkins, yang duduk di dewan beberapa organisasi, termasuk perusahaan biotek CSL, Reserve Bank of Australia, dan konglomerat ritel Wesfarmers, percaya ada keseimbangan yang lebih sehat antara dewan dan CEO saat ini, dengan fokus berbasis luas pada sejumlah metrik di luar angka keuangan. “Hari-hari CEO maha kuasa, dengan dewan yang kurang proaktif, telah berakhir. Saya pikir itu adalah perubahan besar dan sangat sehat, ”kata Watkins. “Dewan saat ini bekerja dengan CEO, yang tidak tampil sebagai individu yang besar, kuat, dan egosentris, tetapi hanya sebagai orang yang merupakan bagian dari tim dan ingin bekerja sama dengan dewan untuk mencapai hasil yang disetujui semua oran,” sambung Watkins.
Mengadopsi Pola Pikir Kepemimpinan yang Tumbuh dan Belajar
Dalam melembagakan transformasi skala besar untuk meningkatkan kinerja organisasi, para pemimpin Asia juga memperluas perangkat kepemimpinan mereka untuk mengikuti arus. Menurut Watkins, CEO semakin mengadopsi pendekatan manajemen risiko perusahaan untuk menguji cara memikirkan semua eksternalitas yang berpotensi berdampak pada bisnis. “Manajemen risiko perusahaan telah berubah dari sesuatu yang tampak samar-samar teoretis, sedikit birokratis, dan tidak terkait dengan dunia nyata menjadi sumber beberapa percakapan strategis yang penting,” kata Watkins.
Para pemimpin ini tidak hanya berfokus pada kecepatan, kelincahan, dan daya tanggap, tetapi juga mendorong pengambilan risiko dan inovasi. Co-chairman dan direktur pelaksana Laboratorium Dr. Reddy, GV Prasad, mengatakan bahwa kegagalan adalah komponen yang melekat pada industri obat-obatan. “Kami adalah perusahaan yang sangat eksperimental. Kami mendorong orang untuk mengambil risiko. Dalam proses itu, jika mereka gagal, tetapi gagal karena alasan yang benar, kami setuju dengan itu. Kami tidak menghukum kegagalan, ”kata Prasad.
Di dunia yang penuh volatilitas dan ketidakpastian, para pemimpin puncak saat ini menunjukkan keberanian dan keyakinan sambil membuat panggilan strategis untuk bisnis mereka. “Salah satu definisi krisis adalah Anda harus membuat keputusan berisiko tinggi di lingkungan yang benar-benar tidak optimal,” kata Bligh. “Anda tidak akan mendapatkan semua informasi. Anda tidak akan memiliki waktu untuk melakukan peer review selama beberapa minggu untuk berbagai pilihan. Anda mungkin hanya memiliki satu jam untuk membuat keputusan yang akan berdampak pada situasi hidup dan mati yang berpotensi nyata. Dibutuhkan banyak keberanian untuk melakukan panggilan itu. Tapi saya pikir seiring dengan keberanian untuk melakukan panggilan itu juga merupakan kesediaan untuk menerima tanggung jawab atas panggilan itu,” tutup Bligh.
Pakar ketahanan Dr. Amit Sood mengatakan: “Ketidakpastian dan kurangnya kontrol bukanlah hal baru. Stres terus berubah. Judulnya adalah adaptasi kami yang semakin meningkat. Kami adalah spesies yang sangat fleksibel dalam mengkalibrasi ulang ekspektasi kami.” Saat kami merenungkan kembali tahun 2022, kami telah melihat bentuk kepemimpinan baru terjadi di Asia dengan kemampuan untuk bertahan, bangkit kembali, dan mengembangkan bisnis meskipun terjadi penurunan. Para pemimpin di Asia membuat taruhan besar dan berani untuk mendorong nilai jangka panjang. Inisiatif transformatif ini—baik dalam strategi perusahaan, kapabilitas organisasi, orang dan struktur, teknologi, keberlanjutan, atau komunitas yang lebih luas—akan membantu mendorong fase pertumbuhan berikutnya dan menentukan bagaimana era baru bisnis muncul.
Artikel ini telah diterbitkan oleh McKinsey, dengan judul Asia’s Top CEOs Embrace Change with Boldness and Resilience by Gautam Kumra and Joydeep Sengupta pada 13 Januari 2023. Artikel selengkapnya dapat dibaca di sini.
